Veel gestelde vragen

Bestel je voor 14:00 uur, dan wordt je bestelling in de meeste gevallen binnen 48 uur door DHL Klimaatneutraal bezorgd. Bekijk hier wanneer uw bestelling wordt geleverd.

Gratis bezorging bij besteding vanaf 30 euro.
Voor bestellingen onder de €30 zijn de verzendkosten €3,95 per bestelling.

Bij eek draait alles om positieve impact. Mocht je toch een iets minder positieve ervaring hebben met onze service of producten, dan horen wij dit graag. Je kunt jouw klacht mailen naar hello@eekcoffee.com. Wij doen er alles aan om je binnen 48 uur te voorzien van een antwoord en streven altijd naar een goede oplossing in samenwerking met de klant.

Je mag je koffie bestelling binnen 7 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Je kunt je pakket retour sturen naar ons adres: Fluitekruid 37, 3892 AE Zeewolde. We brengen de kosten voor onze verzending a € 5,75 dan wel in mindering op de terugbetaling van je bestelling. Terugbetaling geldt enkel voor ongeopende verpakkingen, geopende verpakkingen kunnen wij niet vergoeden. De retour verzendkosten zijn voor eigen rekening. Zodra de producten bij ons zijn ontvangen zal binnen 2 werkdagen het resterende bedrag terug worden gestort naar de rekening waarvan je hebt betaald.